1. Czym są pliki cookies?
Pliki cookies (ciasteczka) to małe pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę internetową na Twoim urządzeniu (komputerze, smartfonie, tablecie) podczas odwiedzania stron internetowych. Cookies pozwalają stronie zapamiętać Twoje preferencje i działania przez pewien czas, dzięki czemu nie musisz ich ponownie wpisywać przy kolejnej wizycie.
Podstawą prawną korzystania z plików cookies jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz art. 173 Prawa telekomunikacyjnego.
2. Administrator strony
Administratorem strony internetowej ventana.com.pl i podmiotem odpowiedzialnym za pliki cookies jest:
VENTANA KM SP. Z O.O.
Sosnowiec 30, 95-010 Stryków
biuro@ventana.com.pl
+48 881 080 108
3. Rodzaje stosowanych plików cookies
3.1 Niezbędne (techniczne) – zawsze aktywne
Pliki cookies konieczne do prawidłowego działania strony i sklepu internetowego. Nie wymagają Twojej zgody i nie mogą zostać wyłączone.
3.2 Analityczne – wymagają zgody
Pliki cookies zbierające dane statystyczne o sposobie korzystania ze strony. Pomagają nam ulepszać treści i funkcjonalności sklepu. Aktywowane wyłącznie po wyrażeniu zgody.
Dostawcą tych cookies jest Google Ireland Limited. Dane mogą być przekazywane do Google LLC (USA) na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC).
3.3 Funkcjonalne – wymagają zgody
Umożliwiają zapamiętanie preferencji użytkownika i personalizację treści.
Polityka Prywatności
1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
VENTANA KM SP. Z O.O.
Pomorska 65, 90-218 Łódź
NIP: 727-279-02-73
REGON: 101673991
KRS: 0000481756
📧 biuro@ventana.com.pl
📞 +48 881 080 108
2. Inspektor Ochrony Danych
Nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych (IOD), gdyż nie jesteśmy do tego zobowiązani na mocy art. 37 RODO. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się bezpośrednio z Administratorem pod adresem: biuro@ventana.com.pl
3. Jakie dane zbieramy i w jakim celu?
3.1 Realizacja zamówień
Dane: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, NIP (opcjonalnie), adres IP.
Cel: zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, wystawienie faktury/paragonu, obsługa płatności, organizacja dostawy.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
Okres przechowywania: 6 lat od końca roku kalendarzowego, w którym wystawiono dokument księgowy (obowiązek podatkowy i rachunkowy).
3.2 Zakładanie konta użytkownika
Dane: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres e-mail, hasło (przechowywane w postaci zaszyfrowanej).
Cel: prowadzenie konta klienta, umożliwienie dostępu do historii zamówień.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o prowadzenie konta).
Okres przechowywania: do momentu usunięcia konta przez użytkownika lub przez Administratora po 3 latach nieaktywności.
3.3 Obsługa reklamacji i zwrotów
Dane: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, adres e-mail, numer telefonu, numer zamówienia, opis problemu.
Cel: rozpatrzenie reklamacji lub zwrotu towaru.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) oraz lit. b (wykonanie umowy).
Okres przechowywania: 3 lata od daty rozpatrzenia reklamacji/zwrotu (przedawnienie roszczeń).
3.4 Kontakt przez formularz lub e-mail
Dane: imię, adres e-mail, treść wiadomości.
Cel: odpowiedź na zapytanie, obsługa korespondencji.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – obsługa korespondencji).
Okres przechowywania: do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji, chyba że z treści wyniknie konieczność dłuższego przechowywania (np. potencjalne roszczenia).
3.5 Marketing bezpośredni (newsletter / e-mail marketing)
Dane: adres e-mail, imię (opcjonalnie).
Cel: wysyłka informacji handlowych, newslettera, ofert specjalnych.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) – zgoda jest dobrowolna i możesz ją wycofać w każdej chwili bez podania przyczyny, klikając link „Wypisz się” w każdej wiadomości lub kontaktując się z nami.
Okres przechowywania: do wycofania zgody lub maksymalnie 24 miesiące od ostatniej aktywności.
3.6 Analityka i statystyki strony
Dane: anonimizowany adres IP, dane o zachowaniu użytkownika na stronie (przeglądane strony, czas wizyty, źródło wejścia), dane o urządzeniu i przeglądarce.
Cel: analiza ruchu na stronie, optymalizacja treści i funkcjonalności sklepu.
Narzędzie: Google Analytics 4 (obsługiwane przez Google Ireland Limited). Dane mogą być przekazywane do Google LLC (USA) na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdonych przez Komisję Europejską.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona poprzez akceptację cookies analitycznych w bannerze).
Okres przechowywania: 14 miesięcy (ustawienie w Google Analytics).
4. Odbiorcy danych osobowych
Twoje dane osobowe możemy przekazywać następującym kategoriom odbiorców:
Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.
5. Przekazywanie danych poza EOG
Część naszych dostawców (m.in. Google LLC, Stripe Inc.) ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), głównie w Stanach Zjednoczonych. Przekazywanie danych do tych podmiotów odbywa się na podstawie:
standardowych klauzul umownych (SCC) przyjętych przez Komisję Europejską,
certyfikacji w ramach ram Data Privacy Framework (DPF) UE–USA.
Możesz uzyskać kopię odpowiednich zabezpieczeń, kontaktując się z nami pod adresem biuro@ventana.com.pl.
6. Twoje prawa
Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:
Prawo dostępu (art. 15 RODO) – możesz uzyskać informację, jakie dane na Twój temat przetwarzamy.
Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) – możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia (art. 17 RODO) – możesz żądać usunięcia danych (tzw. „prawo do bycia zapomnianym”), jeśli nie istnieje inna podstawa prawna ich przetwarzania.
Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – możesz żądać wstrzymania przetwarzania Twoich danych w określonych przypadkach.
Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) – możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) – możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, w tym profilowaniu.
Prawo do cofnięcia zgody – w każdej chwili możesz cofnąć zgodę na przetwarzanie danych (np. na newsletter lub cookies), co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami: biuro@ventana.com.pl
Odpowiedzi udzielamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania żądania.
7. Prawo do skargi
Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, którym w Polsce jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
www.uodo.gov.pl
8. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem, w tym:
szyfrowanie połączenia SSL/TLS (protokół HTTPS),
ograniczony dostęp do danych wyłącznie dla upoważnionych pracowników,
regularne tworzenie kopii zapasowych (UpdraftPlus),
aktualizacje oprogramowania systemu CMS i wtyczek.
9. Profilowanie i automatyczne podejmowanie decyzji
Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywoływałoby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływało.
10. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, dodania nowych funkcjonalności lub zmiany stosowanych narzędzi. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez umieszczenie zaktualizowanej wersji na tej stronie z nową datą aktualizacji. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią niniejszego dokumentu.
